Questions fréquentes
Bienvenue dans notre FAQ !
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter via notre page Contact.
1. Commandes
Q : Comment passer une commande ?
R : Pour passer une commande, sélectionnez le produit souhaité, choisissez vos options, cliquez sur "Acheter maintenant", puis finalisez votre achat.
Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
R : Les modifications ou annulations sont possibles dans les 24 heures suivant votre commande. Contactez nous rapidement à team.didishop@gmail.com.
2. Livraison
Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : La livraison est effectuée le même jour cela peut excéder selon que vous soyez disponible à ce moment là ou pas.
Q : Offrez-vous la livraison gratuite ?
R : Oui, la livraison est gratuite à Cotonou, Abomey-Calavi et Porto Novo.
3. Retours et remboursements
Q : Puis-je retourner un article ?
R : Oui, vous pouvez retourner un article dans un délai de 7 jours après réception, à condition qu’il soit dans son état d’origine.
Q : Comment effectuer un retour ?
R : Contactez-nous à team.didishop@gmail.com avec votre numéro de commande et les détails de l'article à retourner.
Q : Quand serai-je remboursé ?
R : Les remboursements sont traités sous 7 jours ouvrables après réception et inspection des articles retournés.
4. Paiements
Q : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les paiements par MobileMoney.
5. Assistance
Q : Comment vous contacter ?
R : Vous pouvez nous écrire via notre page Contact, par email à team.didishop@gmail.com ou nous écrire au 43523838
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